Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des appareils de refroidissement, ventilation, chauffage, traitement de l'air, accessoires et consommables proposés par Fluxdair. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur à la date de la commande.

Les produits en stock peuvent être achetés directement en ligne. Les produits sans stock immédiat ou nécessitant une configuration font l'objet d'une demande de devis. Les caractéristiques techniques indiquées sont fournies à titre indicatif par les fabricants.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation du panier. Fluxdair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éco-participations éventuelles sont incluses dans le prix affiché.

La commande est confirmée après validation du paiement. Le paiement s'effectue via une page de paiement sécurisée (carte bancaire et moyens de paiement proposés au moment du règlement) ; aucune donnée bancaire n'est stockée par Fluxdair.

Un e-mail de confirmation reprenant le numéro de commande est envoyé après paiement. Le suivi est disponible sur la page Suivi de commande.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées après paiement, puis expédiées en France métropolitaine via transporteur suivi (comptez généralement 48 h de transport après l'expédition). Les délais annoncés sont indicatifs. En cas de colis endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et signalez-le à Fluxdair sous 48 h.

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires et son emballage. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme ou défectueux.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). S'y ajoute la garantie commerciale Fluxdair de 2 ans incluse, sans extension payante, détaillée sur la page SAV.

Toute réclamation peut être adressée via la page Contact & devis. À défaut de solution amiable, le client peut saisir le médiateur de la consommation mentionné dans nos mentions légales.

Le traitement des données liées aux commandes est décrit dans la politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.