Question 1

Comment fonctionne un rafraîchisseur d'air ?

Accepted Answer

Un rafraîchisseur d'air fait passer l'air ambiant à travers un filtre humide. En s'évaporant, l'eau absorbe de la chaleur : l'air ressort quelques degrés plus frais, sans compresseur ni gaz réfrigérant. C'est le même principe que la sensation de fraîcheur quand on sort de l'eau. Le résultat dépend donc directement de l'air de la pièce : plus il est sec, plus l'effet est marqué.

Question 2

Comment fonctionne un chauffage infrarouge ?

Accepted Answer

Un panneau infrarouge n'échauffe pas l'air : il émet un rayonnement qui réchauffe directement les personnes, les murs et les objets qu'il atteint, un peu comme le soleil en hiver. Ces surfaces restituent ensuite la chaleur lentement. Conséquence pratique : pas d'air brassé, donc pas de poussière soulevée, et une sensation de confort qui arrive vite dès qu'on se trouve dans le champ du panneau.

Question 3

Comment connecter un chauffage au Wi-Fi ?

Accepted Answer

Placez l'appareil à portée de votre box, installez l'application compatible sur votre téléphone, créez un compte, puis lancez l'ajout d'un appareil. Activez le mode appairage sur le panneau de commande (le voyant Wi-Fi clignote), sélectionnez votre réseau et saisissez son mot de passe. La procédure exacte figure dans la notice du modèle.

Question 4

Les appareils sont-ils protégés contre la surchauffe ?

Accepted Answer

Le chauffage infrarouge FLUXDAIR 425 intègre une protection anti-surchauffe avec arrêt automatique et des capteurs de température. Si l'appareil dépasse un seuil, il se coupe seul et redémarre une fois refroidi. Cette sécurité ne dispense pas de respecter les distances de dégagement indiquées dans la notice.

Question 5

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Depuis la fiche produit : ajoutez l'appareil au panier, puis validez la commande. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes passées en semaine sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiées avec un transporteur suivi. Comptez généralement 48 h de transport en France métropolitaine après l'expédition. Le délai exact dépend du transporteur et de votre adresse.

Question 7

Combien de temps mon appareil est-il garanti ?

Accepted Answer

Deux ans, pièces et main-d'œuvre, sur tout défaut de fabrication. La garantie démarre automatiquement à la date de facture, sans enregistrement ni supplément. Nous ne vendons pas d'extension de garantie : la même protection est incluse pour tout le monde.

Question 8

Comment contacter le SAV FLUXDAIR ?

Accepted Answer

Par e-mail à sav@fluxdair.com, avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo ou dix secondes de vidéo font souvent gagner un aller-retour. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Question 9

Comment nettoyer le filtre d'un rafraîchisseur d'air ?

Accepted Answer

Sortez-le du compartiment et rincez-le à l'eau tiède, sans détergent agressif ni brosse dure. Laissez-le sécher complètement à l'ombre avant de le remettre en place. Ne faites jamais fonctionner l'appareil sans son filtre.

Question 10

Comment trouver une pièce détachée compatible ?

Accepted Answer

Passez par l'espace Pièces détachées : sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis son modèle, pour afficher uniquement les pièces et consommables compatibles. Vous pouvez aussi rechercher directement par référence ou numéro de série.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le virement bancaire est possible pour les commandes professionnelles, sur devis.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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Questions fréquentes

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