Un souci ? On s'en occupe.
Un appareil qui tombe en panne, ça arrive. Ce qui compte, c'est ce qui se passe après. Chez nous, la même équipe suit votre dossier du premier message jusqu'au retour de l'appareil chez vous — pas de renvoi de service en service.
La garantie, en clair
Deux ans, pour tout le monde, sans supplément et sans case à cocher. On ne vous proposera jamais une extension au moment de payer : la bonne protection, c'est celle qui est déjà dedans.
24 mois
Ce qui est couvert
Incluse
Pièces et main-d'œuvre sur tout défaut de fabrication.
Dès l'achat
Rien à faire de votre côté
Sans démarche
Elle démarre le jour de la facture. Pas d'inscription, pas de formulaire.
À tout moment
Retrouvez-la quand vous voulez
Justificatif
Vos dates de couverture et votre justificatif vous attendent dans votre compte.
Comment ça se passe
- 1
Vous nous écrivez à sav@fluxdair.com : numéro de commande, ce qui ne va pas, et une photo ou une courte vidéo si vous pouvez.
- 2
Un technicien vous répond sous 48 h ouvrées et cherche d'abord à régler ça à distance. Beaucoup de pannes se soignent en trois minutes au téléphone.
- 3
S'il faut vraiment nous l'envoyer, on vous adresse une étiquette de retour prépayée (sous garantie, c'est pour nous).
- 4
Réparation ou échange en 7 à 10 jours ouvrés, puis l'appareil repart chez vous. Vous êtes prévenu à chaque étape.
Ce sur quoi vous pouvez compter
2 ans, sans rien demander
La garantie démarre le jour de votre facture. Pièces et main-d'œuvre comprises. Vous n'avez rien à enregistrer, et on n'a rien à vous vendre en plus.
Des pièces pendant 5 ans
Filtres, bacs à glace, housse, éléments de rechange : tout se commande à l'unité. Un appareil réparable, c'est un appareil qu'on ne jette pas.
On regarde avec vous d'abord
Un technicien vous répond sous 48 h ouvrées et essaie de résoudre le problème à distance. Souvent ça suffit. Sinon, l'appareil part en atelier.
14 jours pour changer d'avis
Le produit ne vous convient pas ? Vous le renvoyez dans les 14 jours suivant la réception et vous êtes remboursé.
Les questions qu'on nous pose
Nous joindre
Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h. Glissez votre numéro de commande dans le message : ça nous évite un aller-retour et vous fait gagner une journée.