Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de l'ensemble de ses accessoires, notices et de son emballage d'origine.

Avant de renvoyer un produit, contactez le service client FLUXDAIR à l'adresse contact@fluxdair.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, où ils sont pris en charge intégralement par FLUXDAIR.

Une fois le produit réceptionné et vérifié, FLUXDAIR procède au remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

En cas de produit défectueux à la réception, contactez le service client dans les 48 h avec des photos à l'appui. FLUXDAIR vous propose l'échange ou le remboursement intégral, avec retour gratuit.

Les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène ne sont pas éligibles au retour, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour toute question, rendez-vous sur la page Contact & devis ou écrivez-nous à contact@fluxdair.com.