Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Depuis la fiche produit : ajoutez l'appareil au panier, puis validez la commande. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Question 2

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Tant que la commande n'a pas été expédiée, écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande : nous faisons le nécessaire si le colis n'est pas encore parti. Une fois l'expédition lancée, il faut attendre la réception et utiliser le droit de rétractation de 14 jours.

Question 3

Où retrouver mes commandes ?

Accepted Answer

Dans votre espace « Mon compte », rubrique Commandes : vous y retrouvez l'historique, le statut de chaque commande et le suivi d'expédition lorsqu'il est disponible.

Question 4

Comment obtenir ma facture ?

Accepted Answer

La facture est jointe à l'e-mail de confirmation de commande et reste disponible depuis votre espace client. Elle sert également de preuve d'achat pour la garantie : conservez-la.

Question 5

Comment savoir si un produit est disponible ?

Accepted Answer

La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit. Si un appareil est momentanément indisponible, vous pouvez nous laisser votre e-mail pour être prévenu de son retour en stock.

Question 6

Équipez-vous les professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Indiquez-nous le nombre de postes à équiper et le type de local : nous adaptons le tarif et traitons les dossiers professionnels en priorité. Le règlement par virement est possible dans ce cadre.

Commandes

Autres thématiques

Vous ne trouvez pas la réponse ?