Question 1

Comment trouver une pièce détachée compatible ?

Accepted Answer

Passez par l'espace Pièces détachées : sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis son modèle, pour afficher uniquement les pièces et consommables compatibles. Vous pouvez aussi rechercher directement par référence ou numéro de série.

Question 2

Où trouver la référence de mon appareil ?

Accepted Answer

Sur l'étiquette signalétique située à l'arrière ou sous l'appareil (format FX-XXX-00), ainsi que sur votre facture. Si l'étiquette est illisible, envoyez-nous une photo de l'appareil : nous l'identifions pour vous.

Question 3

Combien de temps les pièces restent-elles disponibles ?

Accepted Answer

Les pièces détachées restent disponibles pendant 5 ans après l'achat : filtres, bacs à glace, housse et éléments de rechange, afin qu'un appareil puisse être réparé plutôt que remplacé.

Question 4

Puis-je commander une pièce directement en ligne ?

Accepted Answer

Oui, sans passer par le SAV. Filtres, bacs à glace, housse et kits d'accessoires se commandent en ligne comme un produit normal.

Question 5

Je ne trouve pas ma pièce, que faire ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à sav@fluxdair.com avec la photo de l'étiquette signalétique et une description de la pièce recherchée. Notre équipe technique répond sous 48 h ouvrées avec la liste exacte des pièces compatibles.

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